我被詐騙了怎麼辦?如何報案、蒐證，拿回詐騙的錢?一線派出所警員的最強教戰守則。

只要是在派出所值班過的從業者們，大概都對以下台詞相當熟稔-「警察先生/小姐您好，我要報案，我被詐騙了!」。也有些民眾搞不太清楚報案跟備案，但本質上還是「自身遭受詐騙，想來尋求解決方法」。

其實…「到派出所報案」本身並不難，只要往離家最近的派出所報案即可，但如果想要有效率的阻止損失，民眾在前往派出所是可以預先前置準備，讓報案的流程、以及整個防詐的進展可以更順利，畢竟沒有效率的報案是有可能超過4~5個小時的，無論是對報案的民眾或是受理的員警都是一件辛苦的長期抗戰，既然如此，為什麼不讓報案有效率且有效果呢？

如果自身被詐騙了，當下一定充滿「我被詐騙了怎麼辦?」的驚慌，有鑑於詐騙案件與日俱增，以下內容跟方向，請務必有個概念。

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派出所受理詐欺案的流程與必要手續，2.5至3小時是常見的受理段落

一般受理詐騙案件約落在2.5~3小時上下，剛好是北市一班(3小時)的時限，但要達到上述理想狀態…其實沒想像中容易，受理員警的技術熟悉度是一個問題，但通常不會差太多，受理詐騙案件最花時間的…常常是員警陪被害人在那邊整理被害資料(包含小弟我也是…)，最長有可能耗1~2小時甚至更久，像有些點數詐騙案件，光是把點數發票一張一張盤點整理出來，有時候甚至會花更久時間。

如果被害人願意配合倒也進展順利，有些被害人情緒一時湧現，萬般委屈，甚至會把矛頭指向員警，像是「你是員警本來就要幫我想辦法」、或是「你當甚麼員警？」等情緒性言語(這些話語是真的我在場聽學長姐被嗆…)，殊不知當下員警是全世界最站在他這邊的人，結果民眾不把氣發在詐騙集團身上，反而把員警當出氣包發洩，說來真是弔詭啊…而且上述情況也確實增加了受理時間。

回歸正題，一般詐騙的受理，派出所有以下手續要完成:

人別資料詢問(這也是定番了，畢竟總要知道是誰報案的)
開案系統(知識聯網中的受理案件系統)
165反詐騙系統
筆錄(完成後要簽名)
銀行通報(警示單)
整理相關證據(這個是最花時間的)
剩下一些表單要印(檢核表、受理報案證明…每個地方會有些微差異)

而其中，165反詐騙系統跟開案系統是可以互倒資料，這意味著…先完成某一邊，另一邊就可以套用資料。所以我個人學的版本是「先開165系統，再把資料倒到開案系統」。而筆錄大概是除了整理被害證據外，最花時間的部分，通常筆錄問完至少就完成了1/2到2/3左右。如果有涉及銀行匯款就會有通報警示的問題。

被詐騙了怎麼辦?詐騙報案，被害人自己可以先準備哪些文件呢？

呈上所述，一般受理案件約落在2.5~3小時，所以如果被害人自身能夠先整理好相關資料，可以有效率降低整理的時間，至於要整理那些資料呢?如果是涉及「匯款」的問題，一般需要以下資料。

匯款時間
匯款地點(如果是臨櫃轉帳、現場ATM轉帳，就會有地點問題)
從哪個帳號轉到哪個帳號(受害人不見得只有一個帳號)
轉帳金額
虛擬貨幣問題(這塊比較複雜，之後獨立一塊講)
如果是面交，對方(車手)提供的資料(合約、假證件)

有了上述資料，通常可以大幅降低受理時間，而且整理方式其實也不難，通常各家銀行基於會員管理及節省人力成本的想法都有專屬的APP，只要把該筆匯款叫出來截圖，就是一筆的資料。如果本身對APP不太會操作，也可以請親友幫忙，真的被詐騙了請務必要動用所有資源，為了面子遲遲不肯求助，最後拖慢的也是通報流程。倒楣的還是自己呢!

被詐騙的錢，真的有機會拿回來嗎?

前述所有步驟跟流程，說穿了就是為了幫助被害人，但相信很多被害人其實只關心一個問題-

「我被詐騙的款項真的拿得回來嗎？」

這個問題要分成兩個部分去談-時間、以及後續調查。

現行制度的銀行圈存制度¹一般是限制在24小時內，但根據刑事局的資料，「黃金30分鐘」其實是最理想的狀況。當然…要求被害人30分鐘內就警醒實在有點強人所難，這邊只能期望被害人們盡量，如果拖過3天，甚至1~2個月，那真的相對困難。

如果第一時間來不及報案請求圈存，只能事後補救，簡單來說就是後續檢調的調查，相信大家都可以理解一件事-「事前預防圍堵絕對比事後補救容易」，拖愈久愈麻煩。圈存無果，接下來就是證據調查問題，這就牽涉到被害人提供的證據是否詳實有效、以及調查進度的安排，不一而足，也無法統計。不過分享一個正向的例子給大家，之前去ATM巡邏時，跟一位阿嬤做反詐宣導，結果她說之前被騙過5萬塊，隔了一年歷經官司等流程…竟然…拿回來了(灑花)。因此被詐騙後不要自怨自艾，趕快尋求協助，是有機會把被騙款項拿回來的!

關於詐騙報案的其他問題(更先:113/02/20)

※被詐騙後，馬上找律師有幫助嗎?

不知道大家有沒有看過一些FB或GOOGLE廣告?像是「免費法律諮詢反詐騙」、「老牌律師專業律師幫您挽回款項」，基本上不少查核網站已經認定這些網站本身就疑雲重重(連結)。此外，就算是真正的律師事務所，從法定程序上來看，對於圈存詐款也毫無幫助，頂多是幫助被害人釐清狀況，既然如此，為什麼不直接把資料整理好到派出所報案?

因為現行制度被害人就是得到派出所報案，等警察拿到「受理報案證明」+「警示單」再傳真給銀行，此外再無它途了。所以被害人找律師、找高層訴苦、找媒體，基本上除了提高社會關注度外，毫無幫助，因為最後還是得到派出所報案。

通常甚麼情況會找律師?通常是…有人頭帳戶被判定為幫助犯、甚至是共同正犯的嫌疑，才會找律師事務所。那這種情況就跟單純被害不一樣了，有可能是報案人本身之前就有一些可疑的舉止，甚至自己之前就是收錢的人頭帳戶，那這種情況跟「單純被詐騙找律師」就完全不一樣了。一般被害人真的不需要繞這一圈。

※如果詐騙集團後來回頭說「先匯一些給你，不可以撤告?」，怎麼辦?

拜託不要撤告，求求你。請繼續聯絡但不要匯款，務必讓警方有機會追蹤到後續線索。

※我一氣之下把被詐欺的相關資料都刪掉了怎麼辦?

警察受理最怕這種情況，問了半天一問三不知，或是說記不清楚又刪掉了，我知道很多被害人被騙當下又羞愧又氣，但務必把所有資料都留著，就算對方把LINE群關閉，只要不出群組，之前的資料其實還是能看到，最怕就是自己把證據刪掉，到時候大羅神仙也幫不了你。

※難道不能查詐騙我的歹徒電話紀錄、FB、LINE的持有人是誰嗎?

有部分被害人可能對公家調查單位有著非常美好的想像(?)，像是我們可以想調甚麼資料就能信手拈來，但現實狀況是…受限於個資保護法，以及各商務平台本身的規定，調資料沒有想像中那麼容易，像是大家最常用的FB(IG)，除非是特定重罪(擄人勒索、殺人…等重大刑案)，不然FB是不會輕易給出個資(GOOGLE亦然)。電話紀錄部分，理論上是可以調出門號申請人資料，但該申請人也很可能是人頭。LINE的部分就更隱密了，沒事不會讓人申請把資料恢復。所以請被詐騙的受害人千萬「不要」刪除對話紀錄跟相關資料，做這些事基本上跟幫助犯沒啥兩樣啊…

※我一定要到特定派出所報案嗎?可不可以選擇最近的一間派出所報案詐欺?

目前派出所有所謂的「單一窗口」制度，簡單來說就是民眾到任何一間派出所報案都可以，但基於管轄歸屬的關係，假設我的現住地在高雄，我到台北玩的時候…突然起心動念跑去台北某分局的某派出所…可不可?當然可以!但最後這些卷宗最後會傳到高雄的現住地派出所。所以有可能實務中會發生…我在A地報案，為啥是B地的派出所(或偵查隊)要求我來做二次筆錄、提供資料?說穿了就是轄區問題。

此外，不管是不是單一轄區，派出所或偵查隊都”不可能”要求被害人繳出款項放到安全帳號，如果聽到這類型說法，請不要懷疑…這就是二次詐欺。千萬不要上當。

※我已經先準備了所有的資料，為什麼受理警察沒有把這些細節全部寫在筆錄上呢?

這問題常出現在「用心準備自己案件」的被害人，如果是像「點數詐騙」的細節，被害人自己先整理好日期、金額，那這種當然很棒，可以加速受理程序。但如果是複合型的案件，有時候報案人同時報恐嚇、詐欺之類的，但法定要件上有所差異。像是常見的「某甲跟某乙說我要用民法、刑法告死你。」然後某乙因為這樣就覺得被恐嚇了，雖然一樣可以提告，但基本上都不會起訴，就算把這類型對話截圖，基本上沒什麼太大的用處。還有因為對合約履行不滿意跑來提告，接下來就是密密麻麻的LINE對話，結果這些對話只是證明-雙方真的是買賣上糾紛或履約問題。

其實說穿了…問筆錄就是為了記錄報案人的狀況是否滿足某一條法規的要件，所以基本上就是看嫌疑人的行為是否符合法律上規定的行為或狀態，報案人扯一堆其他資訊乍看之下好像證據充分，但現實上就是這些資訊一點用都沒用。因為完全沒有符合要件。所以有些經驗豐富的學長姐會有意識的引導到主軸，目的就是為了判斷是否符合要件。

此外，派出所呈現證物的文件有一定的格式，被害人自己整理出的資料常常不符合格式，像上述的情況如果是PDF檔，受理警方要先把PDF檔轉成WORD檔，再擷取自己需要的部分，特別是自己加註或是畫得紅紅綠綠的。以我目前受理經驗來看，「提供原檔的圖片或截圖」會是一個很好的方式。當然，一個好的員警會在資料蒐集與被害人溝通間取得平衡，會在有限的時間內跟被害人說明「你提供的資料很好，但可能不符合這條法條要件」，也希望上述的說明能夠讓心急如焚又準備充足的報案人了解喔~

※報案後我要怎麼知道案件進度?一定要打去派出所問嗎?

這個也是民眾常問的問題，其實受理者只要在受理完後多溝通1~2分鐘…相信民眾就會豁然開朗，因為「受理報案證明」最下方的通知資訊第二行就有警政署網址，會在第二天以後更新上傳，民眾之後只要進入該網址輸入自己的「身分證字號」等資訊就可以查詢進度。不然警察的作息日夜不斷輪替，案量跟勤務又大，有時不見得找得到人，直接上網看自己案件進度是最快的方式。也懇請民眾們不要一直催，司法資源量能就是那麼大，承辦的學長姐都很努力辦理，台灣詐欺數量愈來愈多，很多時候不是我們這些受理端跟承辦端能控制的……

銀行把該筆款項「扣住」，意味著歹徒就算戶頭有這筆錢也不能動用 ↩︎